Polisi Pemulangan dan Pengembalian Barang

🛒 1. Kelayakan untuk Pemulangan dan Pengembalian
Untuk layak membuat pemulangan atau pengembalian barang, produk yang dibeli mestilah dalam keadaan yang sesuai untuk pemulangan, tidak digunakan, dan dalam pembungkusan asal. Pemulangan hanya akan diterima dalam masa 14 hari dari tarikh pembelian. Sebarang produk yang telah digunakan, rosak, atau dibuka tidak boleh dikembalikan kecuali terdapat masalah atau kecacatan dari pihak kami.

💳 2. Proses Pemulangan dan Pengembalian
Sekiranya anda ingin memulangkan produk, anda perlu menghubungi kami terlebih dahulu melalui e-mel atau telefon yang tertera di bawah untuk mendapatkan arahan lanjut mengenai pemulangan barang. Produk yang ingin dipulangkan hendaklah dihantar kembali kepada kami dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembelian. Pembeli akan menanggung kos penghantaran bagi pemulangan produk kecuali jika produk yang diterima rosak atau tidak sesuai dengan pesanan.

Proses Pemulangan:

Hubungi kami dalam tempoh 14 hari dari pembelian.
Dapatkan nombor RMA (Return Merchandise Authorization) untuk memulangkan barang.
Hantar produk yang dipulangkan dengan cara yang selamat dan berinsurans.

🔄 3. Pengembalian Dana
Setelah produk diterima dan diperiksa, jika ia memenuhi syarat pemulangan kami, kami akan memproses pengembalian dana anda. Pengembalian dana akan dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang asal, dan mungkin mengambil masa 5-10 hari bekerja untuk diproses sepenuhnya. Sila ambil perhatian bahawa kos penghantaran asal tidak akan dikembalikan melainkan produk yang diterima rosak atau tidak sesuai dengan pesanan.

Proses Pengembalian Dana:

Pengembalian dana dilakukan selepas produk diterima dan disahkan dalam keadaan yang baik.
Kos penghantaran asal tidak akan dikembalikan kecuali jika berlaku kesilapan daripada pihak kami.

⚠️ 4. Barang yang Tidak Layak untuk Pemulangan
Beberapa jenis barang tidak boleh dipulangkan atau dipulangkan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

Produk yang telah dibuka atau digunakan.
Produk yang rosak disebabkan oleh kecuaian atau kerosakan luar.
Produk yang diperbuat khas mengikut permintaan pembeli (contoh: pembungkusan atau penyesuaian khas).
Kami berhak untuk menolak pemulangan jika produk tidak memenuhi syarat-syarat di atas.

📑 5. Pertanyaan dan Bantuan
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau ingin mendapatkan maklumat lanjut mengenai pemulangan atau pengembalian barang, sila hubungi kami melalui maklumat yang tertera di bawah. Kami akan memberikan bantuan yang diperlukan untuk memastikan proses berjalan lancar.

📞 6. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Polisi Pemulangan dan Pengembalian Barang ini atau sebarang isu lain, sila hubungi kami menggunakan maklumat di bawah:

📍 Alamat: 89, Jalan Merdeka, Kampung Baru Ampang, 68000 Ampang, Selangor, Malaysia
📞 Telefon: +60 13 4325 7691
📧 Emel: [email protected]